項(xiàng)目背景：
武漢市某區(qū)中小學(xué)為全面推進(jìn)教育信息化健康發(fā)展，加快我校“數(shù)字校園”建設(shè)的步伐，加強(qiáng)電子設(shè)備管理，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，確保現(xiàn)有教育信息化設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免因維護(hù)不力和維修不及時(shí)造成的設(shè)備停用甚至廢棄而造成的工作延誤或資源、資金的浪費(fèi)，為更好的發(fā)揮教育信息技術(shù)在教育教學(xué)改革中的重要作用，需要借鑒周邊城區(qū)的有效經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本區(qū)的實(shí)際情況制定巡檢方案。
用戶運(yùn)維難點(diǎn)：
服務(wù)的內(nèi)容：
對(duì)片區(qū)內(nèi)所有學(xué)校的校園網(wǎng)、班班通、功能室、多功能室、智慧課堂、錄播教室、教師用機(jī)、學(xué)生用機(jī)、校園監(jiān)控涉及設(shè)備等1.日常故障處理、送修及安裝等服務(wù)：
2.提供技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)；
3.數(shù)據(jù)備份服務(wù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；
4.定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢，檢測(cè)硬件、日志及審計(jì)信息分析服務(wù)；
5.提供防病毒、補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)；
6.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、策略配置等服務(wù)；
7.提供7×24小時(shí)電話咨詢與支持。
